Datenschutz
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website:
Filip Management
Emil Horvath
Stöckmannstraße 78
46045 Oberhausen
Telefon: 01579 2829023
E-Mail: [email protected]
2. Allgemeines zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um die Website bereitzustellen, Ihre Anfragen zu bearbeiten und zu den in den Abschnitten 6 und 7 genannten Zwecken. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung), lit. f DSGVO (berechtigte Interessen, jeweils im Abschnitt genannt) sowie lit. a DSGVO (Einwilligung), soweit Sie diese über den Cookie-Hinweis erteilen.
3. Server-Logdateien
Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hosting-Anbieter automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp). Diese Daten dienen der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs und der Sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.
4. Kontaktformular und Kontaktaufnahme
Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gewählte Leistung, Ihr Anliegen sowie die Ausgangsseite Ihrer Anfrage) zur Bearbeitung der Anfrage und für Anschlussfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Daten werden per E-Mail an unser Postfach übermittelt. Schlägt der Versand fehl, wird die Anfrage zur Sicherung kurzzeitig in einer geschützten Protokolldatei auf dem Server zwischengespeichert, damit keine Notdienstanfrage verloren geht; diese Einträge werden nach Bearbeitung gelöscht. Zum Schutz vor Missbrauch wird die IP-Adresse bei Formularversand in nicht rückrechenbarer Form (Hashwert) für maximal eine Stunde zur Ratenbegrenzung gespeichert. Damit die Bestätigungsseite Ihre Angaben anzeigen kann, liegen sie außerdem bis zum Ablauf der Sitzung in einer Sitzungsdatei auf dem Server. Die Adresse der Bestätigungsseite enthält Ihre E-Mail-Adresse; sie steht deshalb auch in den Server-Logdateien (Abschnitt 3).
5. Weitergabe an vermittelte Fachbetriebe
Rohrreinigung Kruse ist ein Vermittlungsdienst: Zur Erbringung der angefragten Leistung geben wir die dafür erforderlichen Angaben aus Ihrer Anfrage (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gewählte Leistung, Ihr Anliegen und Ihr Ort) an den passenden, selbstständig tätigen Fachbetrieb aus unserem Partnernetzwerk weiter, der sich zur Terminabstimmung direkt bei Ihnen meldet (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Eine darüber hinausgehende Weitergabe an Dritte findet nicht statt; ausgenommen sind die in den Abschnitten 6 und 7 beschriebenen Übermittlungen an Google.
6. Cookies, lokale Speicherung und Einwilligung
Solange Sie keine Wahl getroffen haben, erscheint auf jeder Seite ein Hinweis zu Cookies. Mit „Akzeptieren“ willigen Sie in Statistik-Cookies (Google Analytics) und in Werbe-Cookies samt personalisierter Werbung (Google Ads) ein, auch wenn Sie vorher unter „Einstellungen“ Kästchen angeklickt haben. Unter „Einstellungen“ können Sie beide Bereiche einzeln anhaken; zu Beginn ist keines der beiden Kästchen angehakt. „Auswahl speichern“ übernimmt genau Ihre Auswahl – speichern Sie ohne Häkchen, gilt das als Ablehnung. Solange Sie keine Wahl treffen, haben Sie nichts zugestimmt.
Ihre Wahl legen wir im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage) unter dem Schlüssel „kruse.einwilligung.v1“ ab: ob Statistik (a) und Werbung (m) erlaubt sind und wann Sie gewählt haben (t). Sie bleibt gespeichert, bis Sie sie ändern oder den Speicher Ihres Browsers löschen. Diese Speicherung ist nötig, damit der Hinweis nicht bei jedem Seitenaufruf erneut erscheint (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Wenn Sie das Kontaktformular absenden, setzt der Server außerdem ein Sitzungs-Cookie (PHPSESSID), damit die Bestätigungsseite Ihre Angaben anzeigen kann; es wird in der Regel beim Schließen des Browsers gelöscht.
Google Tag Manager und das Google-Tag von Google Analytics werden auf jeder Seite geladen, auch ohne Einwilligung. Dabei nutzen wir den Einwilligungsmodus von Google (Consent Mode v2): Ohne Ihre Einwilligung setzen Google Analytics und Google Ads keine Cookies, und das Google-Tag sendet nur Signale ohne Cookies an Google. Diese Signale enthalten unter anderem Ihren Einwilligungsstatus, die aufgerufene Seite, den Zeitpunkt sowie technische Angaben zu Browser und Gerät; dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Google verwendet sie, um fehlende Messdaten statistisch zu schätzen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer Reichweiten- und Erfolgsmessung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Für die Karte von Google Maps gilt Abschnitt 7.
Mit Ihrer Einwilligung in Statistik setzt Google Analytics Cookies (z. B. _ga und _ga_*, Speicherdauer bis zu zwei Jahre). Damit werten wir aus, welche Seiten aufgerufen werden, woher Besucher kommen (etwa aus der Suche oder über eine Anzeige) und ob die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse oder das Kontaktformular genutzt wurden. Mit Ihrer Einwilligung in Werbung setzt Google Ads Werbe-Cookies (z. B. _gcl_au oder _gcl_aw, bis zu 90 Tage). So können wir sehen, welche Anzeigen zu einer Anfrage geführt haben, und Werbung auch personalisiert ausspielen lassen. Haben Sie Statistik und Werbung zugestimmt, wird nach dem Absenden des Formulars zusätzlich die angegebene E-Mail-Adresse an Google übermittelt, damit sich die Anfrage einer Anzeige zuordnen lässt (erweiterte Conversions). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).
Anbieter beider Dienste ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Daten können auch an Google LLC in den USA übermittelt werden; Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, Art. 45 DSGVO).
Ihre Einwilligung ist freiwillig und für die Nutzung der Website nicht nötig. Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen, über „Cookie-Auswahl ändern“ unten auf jeder Seite oder über den folgenden Knopf. Dort öffnen sich die Einstellungen mit Ihrer gespeicherten Wahl; nehmen Sie die Häkchen heraus und klicken Sie auf „Auswahl speichern“. Beim Widerruf entfernt die Website die betreffenden Google-Cookies, soweit sie im Browser darauf zugreifen kann.
7. Google Maps
Im Kontaktbereich binden wir eine Karte von Google Maps ein. Sie wird beim Aufruf der Seite automatisch geladen; dabei werden Daten (u. a. Ihre IP-Adresse) an Google übertragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse an der Darstellung unseres Einsatzgebiets). Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.
8. Bewertungsdarstellungen
Die auf dieser Website gezeigten Bewertungssiegel und -bilder werden als statische Dateien von unserem eigenen Server geladen; dabei werden keine Daten an Bewertungsplattformen übertragen.
9. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Anfragedaten werden nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
10. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: für Cookies über „Cookie-Auswahl ändern“ unten auf jeder Seite oder in Abschnitt 6, im Übrigen über die oben genannten Kontaktdaten.
11. Beschwerderecht
Ihnen steht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Bundesland Ihres gewöhnlichen Aufenthalts.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die Datenverarbeitung auf dieser Website ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.